Hoe KettleRock klanten liet nabestellen voordat ze ergens anders kochten
In het kort
KettleRock Nutrition verkoopt eiwitpoeder, pre-workout en supplementen online. Klanten hebben om de paar weken een nieuwe pot nodig, en de winkel waar ze het eerst aan denken krijgt de bestelling. Herinneringsmails waren makkelijk weg te vegen, en een goedkopere winkel was één zoekopdracht verderop.
Yotru stuurde elke klant een kaart rond het moment dat de vorige bestelling op zou zijn: vul je voorraad aan met 10% korting, een code, gratis verzending en een eigen QR die de vorige bestelling klaarzette om te herhalen. Wij deden ontwerp, drukwerk en verzending, en gaven elke scan terug aan het team.
Het probleem
Supplementen koop je steeds opnieuw, maar trouw is dun: als de pot leeg is, kopen klanten bij de winkel die ze het eerst zien. KettleRock wilde die winkel zijn, op het goede moment, zonder iedereen altijd korting te geven.
Wat we deden
- Per klant ingeschat wanneer de vorige bestelling op zou zijn, op basis van product en verpakking.
- Een kaart ontworpen met de voornaam van de klant, een bedankje voor de vorige bestelling en de code RESTOCK10.
- Een eigen QR gekoppeld aan de vorige bestelling van de klant, in twee tikken te herhalen.
- Elke kaart zo verstuurd dat hij een paar dagen voor het op-moment aankwam.
Wat het opleverde
- 600 kaarten verstuurd naar terugkerende klanten.
- 18% van de ontvangers scande de eigen QR-code.
- 32 nabestellingen met de code van de kaart binnen vier weken.
- Aan de scans zag het team wie klaar was om na te bestellen, dus ging de volgende mail alleen naar hen.
“Onze klanten raken op een vast ritme door hun voorraad heen. De kaart komt net daarvoor, met hun eigen naam erop, en dat is genoeg om de nabestelling bij ons te houden.”
Op de mat voordat de pot leeg is
Elke kaart was afgestemd op de vorige bestelling van de klant, dus kwam hij aan vlak voordat ze moesten nabestellen, met hun voornaam en 10% korting op de volgende bestelling.
Hij was er eerder dan de zoektocht naar een goedkopere winkel.
Eén scan naar dezelfde bestelling
De eigen QR opende de vorige bestelling van de klant met de code al ingevuld, dus was nabestellen een kwestie van twee tikken.
KettleRock keurde het ontwerp één keer goed. Yotru drukte en verstuurde elke kaart op zijn eigen datum, en gaf de scans terug aan het team.
Ook zo'n campagne voor jouw team?
Bekijk een campagne in je eigen huisstijl, of loop de aanpak door in een gratis gesprek.
Of bel me direct op 06 38 54 47 35
Jeffrey Huis in 't Veld
Co-Founder
