Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor je toegang tot en gebruik van de website en de diensten van Yotru, waaronder landingspagina’s, statistieken en strategiegesprekken. Door Yotru te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Yotru is een handelsnaam van DevDiverse, gevestigd aan Herenhof 12, 8102 CT Raalte en ingeschreven bij de KvK onder nummer 96553391. Waar deze voorwaarden “Yotru” zeggen, is DevDiverse bedoeld.

1. Diensten

Yotru helpt teams om direct-mailcampagnes te draaien, met landingspagina’s die te volgen zijn en met rapportage. Wat we precies leveren, wanneer en tegen welke prijs kan in een offerte, een opdrachtbevestiging of een opdrachtomschrijving staan.

2. Toegestaan gebruik

• Gebruik Yotru niet om onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud te versturen.
• Probeer de dienst niet te verstoren, te onderzoeken op zwakke plekken of te reverse-engineeren.
• Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je de rechten hebt op het beeldmateriaal en de inhoud die je aanlevert. Voor klantenlijsten en andere persoonsgegevens gelden de artikelen 4 tot en met 6.

3. Diensten van derden

Yotru kan koppelen met of gebruikmaken van diensten van derden, bijvoorbeeld CRM- of verrijkingstools. Op die diensten zijn hun eigen voorwaarden en beleid van toepassing. Welke partijen persoonsgegevens voor ons verwerken, staat in onze privacyverklaring.

4. Persoonsgegevens: wie is waarvoor verantwoordelijk

Voor een campagne verwerkt Yotru persoonsgegevens van de mensen die je kaart krijgen. Wie daarvoor verantwoordelijk is in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), hangt af van waar de gegevens vandaan komen.

• Je eigen lijst. Upload je zelf namen en adressen, bijvoorbeeld van je klanten, dan ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Yotru je verwerker. Wij gebruiken die gegevens alleen om jouw kaarten te maken en te versturen en om de scans te meten. Artikel 6 is dan onze verwerkersovereenkomst.
• Ontvangers die wij voor je zoeken. Zoeken wij ontvangers voor je, dan verzamelen wij hun zakelijke naam, functie en adres uit openbare bronnen en zakelijke databases. Voor dat verzamelen is Yotru verantwoordelijk. Neem je die ontvangers op in je campagne, dan ben jij verantwoordelijk voor het versturen van jouw kaart en voor wat je daarna met de reacties doet. Voor het maken, versturen en meten is Yotru ook dan je verwerker volgens artikel 6.
• Je eigen account. Voor de gegevens van jou en je collega’s als gebruikers van Yotru is Yotru verantwoordelijk. Hoe we daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring.

5. Jouw plichten als verwerkingsverantwoordelijke

Ben jij verwerkingsverantwoordelijke, dan zorg jij ervoor dat:

• je een geldige grondslag hebt om de ontvangers een kaart te sturen. Voor post aan je eigen klanten en oud-klanten is dat meestal je gerechtvaardigd belang;
• je ontvangers in je privacyverklaring laat weten dat je ze post stuurt, dat je daarvoor een dienstverlener gebruikt en dat je meet of de code op de kaart is gescand;
• ontvangers van wie je de gegevens niet zelf hebt gekregen, uiterlijk bij de eerste kaart horen waar hun gegevens vandaan komen en hoe ze bezwaar maken;
• je een bezwaar altijd honoreert: wie geen post meer van je wil, krijgt die niet meer, ook niet via Yotru;
• je alleen aanlevert wat nodig is voor de kaart: naam, adres en eventueel bedrijfsnaam en functie. Lever geen bijzondere persoonsgegevens aan, zoals gegevens over gezondheid, en geen burgerservicenummers;
• de gegevens kloppen en je ze rechtmatig hebt verkregen.

6. Verwerkersovereenkomst

Dit artikel is de verwerkersovereenkomst bedoeld in artikel 28 AVG. Het geldt zodra Yotru als verwerker persoonsgegevens voor je verwerkt, en zolang dat duurt.

• Onderwerp en doel: het maken, drukken en versturen van jouw kaarten, het tonen van landingspagina’s en het meten en rapporteren van scans.
• Gegevens: naam, adres, bedrijfsnaam en functie van de ontvangers, en wat je verder zelf aanlevert. Bij een scan: het tijdstip, het apparaat en de browser, en de plaats bij benadering, afgeleid van het IP-adres. Het IP-adres zelf bewaren we niet leesbaar.
• Betrokkenen: de ontvangers van jouw kaarten.
• Instructies: we verwerken de gegevens alleen op jouw instructie, dat wil zeggen voor de campagne die je in Yotru opzet. We gebruiken ze niet voor eigen doelen en verkopen ze niet. Vinden we dat een instructie in strijd is met de AVG, dan laten we je dat weten.
• Geheimhouding: iedereen die bij Yotru met je gegevens werkt, is tot geheimhouding verplicht.
• Beveiliging: we nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals bedoeld in artikel 32 AVG, waaronder versleutelde verbindingen en toegang alleen voor wie die nodig heeft.
• Subverwerkers: je geeft ons toestemming de subverwerkers in te schakelen die in onze privacyverklaring staan, zoals hosting, de drukkerij en het postbedrijf. Komt er een nieuwe bij, dan laten we je dat vooraf weten en kun je binnen 14 dagen bezwaar maken. We leggen hun dezelfde plichten op als in dit artikel.
• Buiten de Europese Economische Ruimte (EER): gaan gegevens naar een land buiten de EER, dan alleen met de waarborgen uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Rechten van ontvangers: krijgen wij een verzoek of bezwaar van een ontvanger van jouw kaart, dan sturen we dat zo snel mogelijk naar je door en helpen we je het af te handelen. Wil een ontvanger geen post meer, dan sturen we die persoon via Yotru geen kaart meer namens jou.
• Datalekken: ontdekken we een datalek met jouw gegevens, dan melden we dat zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur, met alles wat we op dat moment weten. Zo kun jij het op tijd melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Hulp: we helpen je, voor zover redelijk, bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) en bij vragen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Verwijderen: uiterlijk 12 maanden nadat je campagne is verstuurd, verwijderen we de gegevens van de ontvangers, of eerder als je daarom vraagt. Wil je ze eerst terug, dan krijg je een export. Moeten we iets langer bewaren omdat de wet dat eist, dan alleen dat.
• Controle: op verzoek geven we je de informatie die je nodig hebt om aan te tonen dat aan artikel 28 AVG is voldaan. Een audit door een onafhankelijke deskundige mag hooguit één keer per jaar, op jouw kosten en na een redelijke aankondiging.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, de sjablonen en de website van Yotru blijven bij Yotru. De rechten op je eigen merken en op de inhoud die je aanlevert blijven bij jou. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, mag je het materiaal van Yotru niet kopiëren of verspreiden.

8. Geen garanties

Yotru wordt geleverd zoals het is en zoals het beschikbaar is. We garanderen niet dat een campagne een bepaald aantal scans, afspraken of een bepaalde omzet oplevert.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat is Yotru niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, en evenmin voor gederfde winst, gemiste omzet of verlies van gegevens.

Je vrijwaart Yotru voor claims en boetes die het gevolg zijn van persoonsgegevens die je in strijd met de AVG aanlevert of laat versturen.

10. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar team@yotru.com.