Inzichten & Trends
Zo meet je reacties, afspraken en omzet uit direct mail
Direct mail meten betekent elke kaart volgen van bezorging naar scan, afspraak en omzet. Dit is een opzet die je bouwt voordat je ook maar één kaart verstuurt.
Erol Branovic · Marketing Specialist
· 4 min lezen
Op deze pagina16 onderdelenSluiten
- De vijf cijfers die ertoe doen
- Stap 1: Geef elke ontvanger een eigen QR-code
- Stap 2: Label de campagne in je CRM voordat je verstuurt
- Stap 3: Vang ook de reacties op die de QR-code overslaan
- Stap 4: Houd een vergelijkingsgroep achter
- Stap 5: Kies een periode en houd je eraan
- De resultaten lezen
- Veelgestelde vragen
- Hoe meet je reacties op direct mail?
- Kun je zien wie de QR-code op een kaart heeft gescand?
- Hoe meet je afspraken die uit direct mail komen?
- Hoe lang na verzending meet je de resultaten?
- Wat is een controlegroep bij direct mail?
- En als mensen reageren zonder de QR-code te scannen?
- Gebruik ik UTM-parameters bij direct mail?
- Bronnen
Om direct mail goed te meten moet je vier dingen aan elkaar koppelen: wie je een kaart stuurde, wie reageerde, wie een afspraak had en wie kocht. Een unieke QR-code per ontvanger regelt de eerste twee. Je CRM doet de rest. Zet het op voordat je verstuurt. Je kunt geen meting toevoegen aan kaarten die al bij PostNL liggen.
Wil je alleen het lijstje met cijfers? Kijk dan bij wat je meet in een direct mail-campagne (Engels). Dit artikel gaat over de opzet die het meten mogelijk maakt.
De vijf cijfers die ertoe doen
| Fase | Wat het je vertelt | Waar het vandaan komt |
|---|---|---|
| Verstuurde kaarten | Je startlijst, per account en per persoon | Je verzendbestand |
| Reacties | Wie scande, de pagina bezocht of antwoordde | Unieke QR-codes, landingspagina |
| Afspraken | Wie een gesprek wilde | Activiteiten in je CRM |
| Kansen | Wie in je pipeline terechtkwam | Deals in je CRM |
| Omzet | Wat de aangeschreven accounts kochten | Gewonnen deals in je CRM |
Stap 1: Geef elke ontvanger een eigen QR-code
Met één QR-code voor de hele campagne weet je hoeveel mensen scanden. Met een eigen code per persoon weet je wélk. Dat is het verschil tussen een getal in een rapport en een naam die sales kan bellen. Meer over statische tegenover unieke QR-codes (Engels).
Stap 2: Label de campagne in je CRM voordat je verstuurt
Zet de contacten die een kaart krijgen in een campagne of lijst in je CRM, met de verzenddatum erbij. Maak een veld voor 'gescand' en de scandatum. Dan kun je elke afspraak of deal bij die accounts terugleiden naar de kaart, ook als iemand nooit scant en gewoon op je opvolgmail antwoordt.
Stap 3: Vang ook de reacties op die de QR-code overslaan
Genoeg mensen lezen de kaart, en typen daarna gewoon je website in of reageren op een latere mail. Zo vang je ze toch:
- Zet een korte URL die makkelijk te onthouden is op de kaart, en gebruik die alleen in je post.
- Vraag 'Hoe heb je ons gevonden?' op je afsprakenformulier, met 'Een kaart per post' als optie.
- Laat je salesmensen het noteren als een prospect de kaart noemt in een gesprek.
Stap 4: Houd een vergelijkingsgroep achter
Deze stap slaan de meeste teams over, terwijl juist deze stap antwoord geeft op de vraag: werkte de post nou echt? Splits je lijst in tweeën. De ene helft krijgt een kaart. De andere helft krijgt alleen je gewone outreach. Vergelijk na 60 tot 90 dagen de afspraken en pipeline per account tussen de twee groepen. Het verschil is wat de kaart heeft toegevoegd.
Is je lijst klein, dan is de vergelijking grof. Geen probleem. Een grof antwoord is beter dan een gok.
Stap 5: Kies een periode en houd je eraan
De meeste scans komen binnen in de eerste twee weken na bezorging, maar afspraken en deals hebben meer tijd nodig. Spreek vooraf af hoe lang je resultaten aan de campagne toeschrijft, bijvoorbeeld 90 dagen voor afspraken en de lengte van je normale salescyclus voor omzet. Meer over leads toeschrijven aan direct mail (Engels).
De resultaten lezen
Loop de fases op volgorde langs. Weinig scans? Dan zit het meestal in de boodschap of het aanbod. Wel scans maar geen afspraken? Kijk naar je landingspagina of je trage opvolging. Wel afspraken maar geen deals? Dan zit het meestal in je lijst: je bereikte geïnteresseerde mensen die niet goed pasten. Elk cijfer vertelt je wat je als volgende moet fixen.
Heb je de cijfers? Reken ze dan om naar kosten per afspraak en kosten per klant. Hoe je dat doet, staat in de ROI van B2B direct mail (Engels).
Veelgestelde vragen
Hoe meet je reacties op direct mail?
Geef elke ontvanger een eigen QR-code, label de aangeschreven contacten in je CRM en vang reacties via andere routes op met een URL die alleen op de kaart staat en de vraag 'hoe heb je ons gevonden?'.
Kun je zien wie de QR-code op een kaart heeft gescand?
Ja, als elke kaart een eigen code heeft die aan de ontvanger gekoppeld is. Met één gedeelde code zie je alleen hoeveel scans er waren.
Hoe meet je afspraken die uit direct mail komen?
Houd in je CRM bij welke afspraken je binnen een vaste periode na bezorging met aangeschreven contacten plant, en vergelijk dat met een vergelijkbare groep die geen kaart kreeg.
Hoe lang na verzending meet je de resultaten?
De meeste scans komen in de eerste paar weken. Geef afspraken zo'n 90 dagen en omzet de lengte van je gebruikelijke salescyclus.
Wat is een controlegroep bij direct mail?
Een vergelijkbare groep accounts die bewust geen kaart krijgt. Als je de resultaten van de twee groepen vergelijkt, zie je wat de post echt heeft opgeleverd.
En als mensen reageren zonder de QR-code te scannen?
Label de aangeschreven accounts in je CRM, zodat elke afspraak of deal bij die accounts meetelt. En vraag nieuwe leads hoe ze je gevonden hebben.
Gebruik ik UTM-parameters bij direct mail?
Ja. Zet UTM-parameters op de URL achter je QR-code, dan zie je het verkeer uit je post als aparte campagne in je webanalytics.
Bronnen
Erol Branovic
Marketing Specialist
Erol Branovic is a sales-focused marketing professional at Yotru, covering B2B messaging, sales outreach, and how businesses communicate their value to decision-makers through direct mail and personalized campaigns.
Lees verder
Campagne-inspiratie
Direct mail voor SaaS-bedrijven: zo bouw je een campagne die demo's oplevert
Direct mail werkt voor SaaS als je alles bouwt rond één doel: een demo met de juiste persoon. Zo kies je je accounts, schrijf je de kaart en maak je van een scan een afspraak.
Jenna Gallo
4 min lezen
Inzichten & Trends
QR-codes op direct mail: opzet, meten en voorbeelden van landingspagina's
Zo zet je QR-codes op een kaart zodat je bij elke scan weet wie het was, en iemand uitkomt op een pagina die het scannen waard is. Stappen, UTM-tags en voorbeelden van landingspagina's.
Erol Branovic
4 min lezen
Inzichten & Trends
De 3 dingen die bepalen of direct mail werkt
Werkt je direct mail niet? Dan ligt het zelden aan het kanaal. Meestal zit het in de boodschap, de persoon die de kaart krijgt of de timing. Zo check je alle drie voordat je verstuurt.
Chinedu Okafor
5 min lezen
Werken met Yotru
Meten vanaf dag één?
Elke Yotru-kaart krijgt een eigen QR-code die hoort bij de persoon aan wie je hem stuurt, plus een melding zodra iemand scant. Je ziet wie reageerde voordat de volgende ronde de deur uitgaat.